희귀성의 법칙

어떤 부부가 가전제품 대리점에서 냉장고 하나를 살피고 있었다. 그러한 모습을 발견한 판매원은 그들 부부에게 접근하더니 "이 모델에 관심이 많으신가 보지요? 그럴만도 하지요. 이만한 기능을 가진 모델을 이 가격으로 살수는 없을테니까요. 그런데 죄송해서 어쩌지요? 제가 불과 20분전에 그 모델을 다른분에게 이미 팔아버렸거든요. 제 기억으로는 우리 대리점에는 그 모델 재고가 없는것으로 알고 있는데요"라고 말하는것이었다. 부부의 얼굴에는 실망의 표정이 분명하게 나타나기 시작했다. 그 모델의 재고가 없는 사실에 그 모델의 가치가 갑자기 상승했기 때문이다. 이때 판매원은 "글쎄, 다른 대리점에서 혹시 구할수 있을지도 모르겠습니다. 한번 알아보지요, 그런데 만일 다른 대리점에서 그 모델의 제품을 구할 수 있다면 구입하시겠습니까?" 이런경우에 대부분의 손님들은 "물론이지요"라고 대답할 수 밖에 없다. 이들 부부도 마찬가지였다.

- 로버트 치알디니,《설득의 심리학》,2002

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위 책 희귀성의 법칙에 나오는 내용입니다.